Shipping policy
Última actualización: 27 de octubre de 2026.
Destinos, precios y plazos
- Península: envío exprés, 3,99 €. Gratis en pedidos desde 70 €. Entrega en 24-48 horas laborables.
- Unión Europea: 8,99 €. Entrega en 3-5 días laborables.
- Resto de destinos (Reino Unido, Suiza, Noruega, Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Japón, Corea del Sur, Singapur, Hong Kong, Malasia, Israel y Emiratos Árabes Unidos): 12,99 €. Entrega en 5-10 días laborables.
Los plazos son en días laborables y cuentan desde que el pedido sale de nuestro almacén. El coste exacto se muestra en la pantalla de pago antes de confirmar. Por ahora no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
Preparación
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 16:00 (hora peninsular) suelen salir ese mismo día; el resto, el siguiente día laborable. En el lanzamiento de una nueva Edition y en los Días de socios la preparación puede alargarse hasta 48 horas laborables. En cualquier caso, entregamos el pedido en un máximo de 30 días naturales desde su confirmación.
Seguimiento
Cuando tu pedido sale del almacén te enviamos un correo con el número de seguimiento. También puedes consultarlo en Mi cuenta.
Aduanas
En los envíos fuera de la Unión Europea, el país de destino puede cobrar aranceles o impuestos de importación al entregar el paquete. Esos importes no están incluidos en el precio y corren a cargo del destinatario.
Entregas fallidas
Si no estás en casa, el transportista intentará la entrega de nuevo o te dejará un aviso para recoger el paquete. Si el pedido vuelve a nuestro almacén por una dirección incorrecta, porque no se ha podido entregar o porque se ha rechazado, te contactaremos para reenviarlo; en ese caso, el nuevo envío corre de tu cuenta.
Paquetes dañados o incompletos
Si tu pedido llega dañado o le falta alguna prenda, escríbenos a hola@fiuel.com con tu número de pedido y una foto. Lo solucionamos sin coste para ti.
